My complaint:

Het bedrijf Gustavsport.nl heeft een pakketje aan ons verzonden via.GLS. Omdat we niet altijd thuis konden zijn, hebben we een briefje op de deur geplakt voor de chauffeur, waarin we vroegen om bij geen gehoor ofwel bij de buren af te leveren, ofwel het pakketje in de brievenbus te deponeren. De chauffeur is gisteren aan de deur geweest en heeft ons niet thuis getroffen. Hij heeft een vraagteken op het briefje geplaatst (hij begreep het blijkbaar niet) en niets bij de buren afgeleverd. Tijdens het checken van de GLS-trackinggegevens zag ik tot mijn verbazing dat hij die middag had afgeleverd en dat zelfs mijn vrouw zou hebben getekend!!! Wij waren beiden niet thuis!!! We hebben helemaal geen pakketje ontvangen. Hier is dus iets helemaal niet in de haak. Ik heb onmiddellijk met Gustavsport contact opgenomen en zij op hun beurt weer met GLS. Tot nu toe verder nog niets vernomen.

Desired solution:

Ik wil weten hoe de chauffeur erbij komt om de naam van mijn vrouw te vermelden op de ontvangstbevestiging. Hier is denkelijk sprake van valsheid in geschrifte. Hij heeft dat pakketje blijkbaar bij iemand afgeleverd en daar gemakshalve maar haar naam ingevuld EN ik wil het pakketje!!!.