My complaint:

vorige week kreeg ik een niet thuis bericht van gls in de bus. Helaas was het paketnummer fout en ik kon de zending niet online opzoeken. Ik heb met het 1 Euro per gesprek nummer gebeld om een nieuwe afspraak te maken, echter kon men mij niet helpen. Ik moest met het depot in Eindhoven bellen. Zo gedaan en een nieuwe afspraak voor levering gemaakt. Op die betreffende dag is niet geleverd en ik heb geen bericht in de bus gekregen. 3 werkdagen later had ik weer een niet thuis bericht, met de melding dat ik nu het paket bij het depot 20km verderop kon ophalen. Weer gebeld met het 1 Euro per gesprek nummer, waar men mij wederom niet kon helpen en ik moest bellen naar het depot in Elsloo. In Elsloo wist men te melden dat op de afgesproken dat wel iemand aan de deur was geweest (niet dus…ik was de hele dag thuis) en dat er toch echt niet geleverd kon worden. Ik moet nu mijn paket met de auto gaan ophalen. Service? Heeft GLS vast nog nooit van gehoord…

Gewenste oplossing

Paket leveren!