My complaint:

Ik wacht inmiddels sinds 31 augustus op mijn paketje welke, is aangeboden terwijl ik niet thuis was. dit kan uiteraard gebeuren, vervolgens probeer ik het niet thuis bericht te behandelen en krijg ik continu werkzaamheden meldingen op de website, maar na uiteindelijk contact wordt mij verteld dat het pakket terug gestuurd zou zijn. Nu inmiddels een nieuwe afspraak gemaakt om hem te bezorgen waar bij mij toegezegd wordt deze tussen 10 en 12 te bezorgen en zo niet hem bij de buren af te geven. echter was er om 12:30 nog steeds geen pakketje maar wel tijd om te gaan werken, dus heb ik voor de zekerheid nogmaals een briefje op de deur geplaatst het pakket dan af te geven bij mijn buren. echter kom ik nu thuis en ligt er wederom en niet thuis bericht in de bus en bij contact g l s kan ik alleen aan geven welke dag hij bezorgd zal moeten worden maar totaal geen tijd indicatie uiteindelijk moet ik het pakket nu aan de andere kant van de stad op halen om het toch in mijn bezit te krijgen, 2 weken later, voor mij GLS meer, hier betaal ik geen verzend kosten voor, en om nog maar te zwijgen over de klantvriendelijk. .

Desired solution:

beter bereikbaar, klantvriendelijker personeel en nakomen van gemaakte toezegging