My complaint:
Ik heb op 17-01-2013 bij een bedrijf een product besteld en die zou gegarandeerd de volgende dag door gls koeriers worden afgeleverd.Heb speciaal daarvoor vrij genomen en heb de hele dag bij het raam zitten uitkijken. Heb zelfs 2 keer gebeld met de afzender die volgens het track/trace systeem zag dat ie onderweg was. Rond 17u30 zag ik de koerier aankomen rijden, die stapte vervolgens uit en na korte tijd stapte die weer in en reed weg zonder het pakketje te hebben afgeleverd. De lift deed het niet en meneer had geen zin trappen te lopen. Gebeld met gls en reden van de koerier was onbereikbaarheid/hij had geen zin trappen te lopen naar 8 hoog, terwijl ik op 4 hoog woon.En ook al woonde ik op 8 hoog is ie verplicht trappen te lopen en aan te bellen. Ik ben zelfs ook koerier geweest, dus ken de regels ook. Eerstvolgende bezorgdag is maandag, dus uiteindelijk heb ik 4 dagen moeten wachten op mijn pakketje,terwijl ik het product dringend nodig had.
Desired solution:
De koerier op het matje roepen en een boete uit te delen, zodat er een voorbeeld wordt gesteld en dit in het vervolg niet meer gebeurd, want men begrijpt niet hoeveel schade er geleden wordt, door luiheid/gemakzucht van zulke koeriers.
