My complaint:

Ik heb een motorheadset besteld en krijg een mail met het GLS track en trace systeem.
Dan kan je verwachten in 2013 dat ze van te voren aan kunnen geven wanneer het bezorgd wordt.
Maar tot op de dag zelf geen informatie dus heeft mijn vriendin gebeld a 1 euro per minuut.
De zeer onvriendelijke dame wist te vertellen dat we maar de hele dag thuis moeten blijven en anders de buren.
Wat is dit voor een waanzin en antiek in deze tyd met gps trackers moet er toch een tydblok kunnen worden aangegeven.
Andere bedrijven kunnen dit ook dus GLS er valt nog een hoop te veranderen aan de service.

Desired solution:

Gewoon aangeven in welk tyd blok de chauffeur komt.
Dit kan gezien worden met track en trace.
Nu kan je alleen zien wanneer het pakketje bij GLS arriveerd iets wat ik niet belangrijk vind.