My complaint:

Vandaag voor de derde negatieve ervaring gehad met GLS (van de drie bezorgingen die zijn uitgevoerd). Onterecht worden er niet-thuis berichten in de brievenbus gestopt, terwijl niet aangebeld wordt. TNT heeft vandaag de bel wel kunnen vinden…Dit kan geen toeval meer zijn.
De klantenservice van dit bedrijf laat ook te wensen over. In geen van deze drie gevallen is naar een oplossing gezocht. Mij wordt keer op keer verweten dat ik de bel niet zou horen. Zo ga je niet met klanten om!

Gewenste oplossing

Zelfreflectie door dit bedrijf. Lees alle negative berichten op internet.
De Nederlandse tak van GLS maakt de naam van dit internationale bedrijf kapot, sinds zij de particuliere hebben betreden. Neem personeel in dienst dat te vertrouwen is en treed op tegen deze luie bezorgers.