My complaint:

Ik heb ook geen track en trace code mogen ontvangen

Mijn klacht is dat GLS mijn pakket bij de buren heeft afgeleverd, wat ik geen probleem vind.
Probleem is dat GLS geen briefje heeft achtergelaten dat het pakketje bij de buren is afgeleverd.

Gelukkig dat het aardige buren zijn en het pakketje bij mij afgeleverd hebben.

Desired solution:

Dat GLS de moeite moet nemen wanneer niemand aanwezig is ze de moeite moeten nemen een briefje achterlaten dat het bij de buren is afgeleverd.