My complaint:

Een kennis van mij heeft een pakket naar mij laten versturen heeft hiervoor ook een bewijs gekregen met het pakketnummer.
Het pakket was nog niet geleverd dus gekeken op track and tracé maar er werd niks gevonden.
Gemaild naar het bedrijf waarop ik de reactie krijgt pakket nummer is niet bekend.
We moesten maar navraag gaan doen bij de verzender of deze het wel had afgegeven

Desired solution:

Dat het pakket alsnog bij ons gaat aankomen