My complaint:

Dit is voor mij de tweede negatieve ervaring met GLS, ik heb een parcel verstuurd van duitsland naar Spanje en op Track en Trace kan ik zien dat het parcel was aangekomen in Spanje en weer terug gestuurd naar Duitsland } 17 dagen onderweg{.
De klantenservice van GLS helpt niet met het oplossen van het problem

Gewenste oplossing

De klantenservice van GLS zou meer aan het probleem moeten werken en naar een oplossing zoeken.