My complaint:

Onbekend waarvoor ik porto te weinig zou hebben betaald. Het gaat hier vermoedelijk om een buitenlandse brief die ik onlangs naar de USA heb gestuurd en wel aangetekend. Dit is echter geheel door de Post voor mij van zegels en extra’s voorzien.
2e klacht: ik kan via www.tntpost.nl/betalen niet eens het te betalen bedrag overmaken. Het is dus erg onduidelijk waar je dit kan betalen even los van het feit of dit ten rechte is of niet.
Gerard Vonk
Hoeven

Desired solution:

duidelijker op de site iets laten vinden