My complaint:

Via track en trace stond dat mijn pakketje vandaag 12 0ktober zou worden afgeleverd. Hel dag thuis, niets. Om 17.15 gebeld met GLS, de chauffeur zou nog wel komen. Niets.
Staat er nb. bij aflevering dat de locatie onbereikbaar is!! Terwijl het een van de best bereikbare plekken in Bussum is.
Vrije dag opgeofferd, een smoes die nergens op slaat.
Maandag zal ik ook met de verzender contact opnemen en ook met GLS. Ik hoop van harte dat deze firma nog een in Tros Radar aan de kaak wordt gesteld, net zoals in 2007.

Desired solution:

Zo snel mogelijke bezorging en op zijn minst een excuus.

Ik wil nu ook de tijd weten wanneer zij ongeveer komen, nog een vrije dag opofferen lijkt me wel het laatste.