My complaint:

Vandaag pakje geleverd door gls. Chauffeur verweet mij dat ik de deur niet opendeed als ik late dienst had (tja we werken niet allemaal van 8 tot 5)…. Ik hoef toch zeker geen verantwoording af te leggen!! Dit is 1x gebeurd, zo vaak bestel ik niet via gls. Belachelijk!

Desired solution:

Klantvriendelijkheid en geen verwijten zij weten de situatie achter deuren niet. Daarnaast is er geen tijdstip bekend, bij postnl wel dan zorg ik dat ik thuis ben. Ik ga niet de hele dag thuis wachten.