My complaint:

Na een mail van mijn kant met de vraag hoe ik mijn spaarverzekering premievrij kan maken, kwam er een mail terug van Generali. Generali stelde dat dit alleen kon dmv het sturen van de mail (in de eerste mail had ik reeds aangegeven dat ik mijn spaarverzekering per 1-3-2013 premievrij wilde maken). Vervolgens stuur ik een mail terug met hierin wederom het verzoek om mijn spaarverzekering premievrij te maken. Hierop kreeg ik opeens geen reactie meer van Generali.

Desired solution:

Afkoop van de verzekering conform het gespaarde bedrag bij premievrij maken (dus niet het afkoopbedrag, maar het bedrag dat bij het op dit moment premievrij maken over een tig aantal jaar uitgekeerd zal worden). Ik ben dusdanig klaar met Generali dat ik wel echt een GOEDE oplossing verwacht.