My complaint:

De hak brak van mijn Geox enkellaarsje nadat ik deze voor de 5de keer aan had. De hak blijkt met slechts 5 niet al te lange spijkertjes vast te zitten aan de schoen. Er lijkt geen lijm te zijn gebruikt. Lastig want ik was op mijn werk en moest nog naar een vergadering.

Desired solution:

Vervanging enkellaarsje met een zelfde exemplaar waar de hak wel van goed vast zit. Ik heb namelijk nog een twee paar tegelijk gekocht een paar in zwart en een paar ik blauw. Van het blauwe paar brak de hak af.