My complaint:
Heb ondertussen 2/3 maal de folders ontvangen. Helaas wel op woensdag.
Afgelopen week weer niets ontvangen.
Desired solution:
Graag wekelijks op maandag of dinsdag ontvangen
user-200045 on 13 October 2013 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post
Heb ondertussen 2/3 maal de folders ontvangen. Helaas wel op woensdag.
Afgelopen week weer niets ontvangen.
Graag wekelijks op maandag of dinsdag ontvangen
Message from from Klacht.nl
10 years ago - We have sent an email to Netwerk vsp about your complaint
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp
Responded on 25 March 2015 at 07:50
beste mevrouw van Gool,
Tot onze grote spijt heeft u al een aantal keren het Spotta folderpakket niet ontvangen. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.
We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uwbrievenbus krijgt.
vriendelijke groeten, klantenservice Spotta