My complaint:

ik moest schulden aflossen met in betaling van 20€ per maand heb ik geregeld met een periodic betaling via internet bankering, dat was in 2008, heb ik echt niet in de gaten gehouden, vandaag heb ik Van Arkel gebeld,ik hoorde dat ze doen niet aan terug betaling, ik vraag me af, waar is all dit gelg gegaan als z Van Arkel heeft het niet ontvangen????

Desired solution:

ik wil gewoon mijn geld terug, dat is geen klein bedrag, het gaat om 240€ per jaar, dus 2008 tot 2012 moet je tellen !!!