My complaint:

Ik heb mijn bestelling bij Tommy Teleshopping ontvangen op 5 april. op de tv wordt gezegd als het niet bevalt geld terug. Dat is telefonisch ook bevestigd door de klantenservice.
Omdat de artikelen niet aan de verwachting voldoen,
heb ik de gehele bestelling geretourneerd op de eerst volgende werkdag, ivm pasen was dat 10 april. Voldoende gefrankeerd en netjes verpakt.
Nu, een maand later heb ik nog steeds niets van Tommy Teleshopping gehoord, ondanks de vele emails die ik heb verzonden. Ze reageren niet, en ik wil mijn geld graag terug.
Het gaat om een bedrag van € 209,80
Dat is toch mijn wettelijk recht.
Het is toch zeer klant onvriendelijk om niet thuis te geven bij retourneren. Ik bestel af en toe iets bij Tommy, en dit is de eerste keer dat ik iets terugstuur.
Op die manier verliezen ze een klant.

Desired solution:

De beleefdheid opbrengen te reageren en natuurlijk mijn geld zo gauw mogelijk terugstorten.