My complaint:

Op 1/1/2013 kreeg ik van Ditzo een schrijven, per brief en email. De premie van 6,75 en 13,35 van December konden niet afgeschreven, en ik ben voor het leven geroyeerd bij Ditzo. Geen rehabilitatie mogelijk. Binnenkort zou ik een schrijven ontvangen hoe ik de afrekening kan voldoen. Ja, dat overkomt bijna iedereen wel eens, een afschrijving die niet lukt. Een fatsoenlijk bedrijf stuurt je dan een briefje, met het verzoek de premie alsnog te voldoen. Ditzo heeft besloten dit anders aan te pakken; Eén maal niet geincasseerd is wegwezen. Prima. Ik maak er geen woorden aan vuil, er zijn voldoende verzekeraars die blij met mij zijn. De weken gaan voorbij. Ik heb nog steeds geen schrijven van Ditzo hoe ik mijn achterstallige premie moet voldoen. Ik bel ze. Vreemd dat ik niets heb gehad, maar de mevrouw gaat ervoor zorgen dat ik een briefje/email ga ontvangen. Vervolgens hoor ik tot vandaag niets van Ditzo; ik ontvang een email van het incassobureau van Ditzo. Of ik even 61,75 wil overmaken. Pardon? Ik heb jullie zelfs achter de kont aangezeten om het toegezegde overzicht openstaande premie te bemachtigen, en de wijze van betaling. Mijn advies;goedkoop in deze is echt duurkoop. Bij het minste of geringste hiaat is Ditzo klaar met haar klant. Ik moet er niet aan denken wat er zou zijn gebeurd als ik werkelijk schade zou hebben gehad die niet gedekt is omdat Ditzo direct royeert.

Desired solution:

Hoewel ik er zelf nooit meer klant zou willen worden, is de enige mogelijkheid deze klacht positief af te sluiten fatsoenlijk debiteurenbeleid voor haar huidige en toekomstige klanten.