My complaint:

Ik heb eneco opgezegd en de levering is overgenomen door een ander. Eneco geeft aan dat ik per opzegdatum de levering niet mag beeindigen op 28 februari maar pas per 1 april en bepalen zelf een datum terwijl de andere levering al is ingegaan per februari en ik ook de eindstanden per februari hebt verstrekt tot drie maal toe aan Eneco. Dit zijn namelijk ook de standen die bij de huidige leverancier is gemeld.

Vervolgens stuurt eneco nog een voorschotnota in de maand mei terwijl levering al beeindigd was. Ook heb ik een eindnota ontvangen met geschatte standen per februari 2012 en krijg ik een tweede eindnota van de maand april 2012 waardoor het lijkt dat er tweemaal is opgezegd en standen zijn gemeld Eneco en dat ik twee keer wordt gefactureerd terwijl ik maar één klantnummer had lopen bij Eneco en dit ook netjes met de juiste eindstanden heb opgezegd en tot heden is er niets hiermee gebeurd. Zij hebben de zaak zomaar overgedragen aan de deurwaarder zonder een correctie nota te zenden met als gevolg dat er incassokosten zijn doorberekend.

Ik heb in december een jaarnota ontvangen en juist geld teruggekregen. Hoe kan een alleenstaand man nou binnen anderhalve maand zoveel verbruiken dat de nota is opgelopen tot 1000,00, namelijk twee keer eindnota van 342,00 en 312,00.

Ik heb hiertegen een klacht in maart ingediend en tot heden wordt de zaak niet deugdelijk verwerkt en het enige wat ik hoor is dat zij de juiste standen van Stedin moeten ontvangen. Mijn indruk is dat Eneco personen die hun diensten niet bij hun wilt voortzetten, tracht te benadelen door dit soort praktijken, zelf bepalen wanneer de leveringsovereenkomst wordt beeindigd, zelf schatting maken van de meterstanden met uiteindelijk gevolg dat de kosten alleen hoog oplopen.

Desired solution:

Het is geen betalingsprobleem. De 2de eindnota is voldaan. De eerste eindnota waarbij de voorschotnota is ingecalculeerd is niet betaald want dit is gebasseerd op geschatte standen. Ik wil gewoon een eerlijke afwikkeling van deze zaak waarbij de juiste standen in rekening wordt gebracht. Het kan niet zo zijn dat binnen amper twee maanden ik zoveel heb verbruikt als alleenstaande. De levering is overgenomen en ik hoor voor één klantnummer dan ook één eindnota te ontvangen waarin de juiste eindstanden zijn meegenomen en in rekening wordt gebracht en geen geschatte standen. Ook dat de zaak onterecht aan de deurwaarder is overgedragen terwijl nimmer reactie vanuit Eneco is geweest op meerdere verzoeken van mij gedurend periode maart tot mei om de geschatte standen te herstellen en uiteindelijk een correctienota aan mij te zenden zodat ik de betaling kan doen op grond van definitief standen en geen geschatte stand zoals zij dit hebben opgenomen naar hun eigen welbevinden. Het enige wat ik van Eneco krijg is een brief van de deurwaarder.