My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Het is mij volgende is mij opgevallen. Voordat het netwerk werd veranderd kon ik mijn gespecificeerde facturen gratis inzien via de site van Simpel. Nu ik mijn rekening wil controleren zie ik tot mijn grote verwondering dat dat ineens niet meer kan! Via de Faq kom ik erachter dat dit €2,50 moet kosten per gespecificeerde rekening.
Ik vind het zeer kwalijk dat deze service zonder dat ik daar op de hoogte van ben gesteld is verwijderd en daar tevens per gespecificeerde rekening een in mij ogen behoorlijk hoog bedrag voor moet neertellen. Met

Gewenste oplossing

Gratis mijn gespecificeerde rekeningen via de site weer te kunnen inzien