My complaint:

Omschrijving klacht

In april heb ik Telfort internet aangeschaft, nadat ik alle spullen thuis ontvangen had bleek dat er geen signaal uit de ‘muur kwam’. Op 1 April heb ik gebeld met de Telfort klantenservice, ik ben 17 minuten aan de telefoon gehouden door een medewerker en werd continu in de wacht gezet. Conclusie er moest een monteur van de KPN komen. Echter heeft mij dat ene gesprek €8,57 excl. BTW gekost!

Gewenste oplossing

Omdat ik een nieuwe klant ben en niets aan het probleem kon doen. Zou ik graag de gesprekskosten gecrediteerd willen hebben op mijn volgende rekening.