Complaint: Gevaarlijk vervoer.

user-155796 on 25 January 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is schandalig dat NS een winterregeling invoert door minder treinen in te zetten terwijl veel automobilisten juist door het slechte weer voor het openbaar vervoer kiezen. Ik reis per trein van Zandvoort naar Rotterdam en retour alwaar ik een behandeling in een revalidatiecentrum onderga.
De laatste weken is de intercity naar Dordrecht geannuleerd waardoor ik in Haarlem én Leiden moet overstappen, de trein van Leiden naar Haarlem is zo vol waardoor ik nu al verschillende malen opgepropt op een balkon samen met zo’n veertig heb gestaan wat niet bevorderlijk is voor mijn revalidatie integendeel.
Daarbuiten is het levensgevaarlijk zoveel mensen in een veel te kleine ruimte, het is onverantwoordelijk van de NS, deze neemt dan ook onverantwoordelijk veel risico.
Als er iets gebeurt zijn de gevolgen niet te overzien.
Nogmaals schandalig en onverantwoordelijke arrogantie van de NS.

Met verontruste groet,

J.C. Michalides
Sara Roosstraat 14
2041ek Zandvoort

[email protected]

0653690402

Desired solution:

Een menselijker oplossing en een vergoeding voor mijn kosten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant uitgelegd dat wij de treinkosten niet kunnen vergoeden. De klant dient namelijk te betalen voor zijn treinreis. Ook hebben wij uitgelegd waarom wij een dienstregeling aanpassen: niet om ongemak te veroorzaken, maar om de treinen te kunnen laten rijden. Wij passen niet zomaar een dienstregeling aan.

All complaints of