My complaint:

wij komen al jaren bij centerparcs, en al jaren zien we de vloer van de aqua mundo. het ziet er mooi uit,maar de tegels zijn glad en scherp.. afgelopen weekend 23-11 t/m 26-11 hadden wij een verblijf in centerparcs Heijderbos.
erg mooi park, maar ons weekend is echt in duigen gevallen.
eventjes zwemmen met onze zoon van 5 maanden. we willen gaan aankleden en lopen richting de douchejes, daar moet je door een soort voetenbad, mijn man liep met de kleine op zijn arm en gaat onderuit toen hij door het voetenbad liep. en vielen beide met een smak op de grond. we moesten na het aankleden een ritje naar het ziekenhuis want de ehbo kon verder niks voor ons doen. mijn man moest aan zijn elleboog gehecht worden en zijn knie lag open, onze zoon van 5 maanden een hersenschudding opgelopen. we hadden ons weekend heel anders gepland, maar is rampzalig geworden door dit. we hebben niet meer kunnen genieten van ons eerste weekend weg met zijn 3e. mijn man mocht niet meer zwemmen vanwegen de hechtingen en het hield ook op voor onze zoon omdat hij een hersenschudding opliep. en erg huilerig en misselijk was/is. het had erger kunnen aflopen. maar vind dat de vloeren wel een aandachts punt zijn, heb meerdere personen naar de ehbo zien gaan omdat ze hun voeten open halen aan de vloeren. ze zijn scherp en de tegels liggen niet gelijk.

Desired solution:

minstens een tegemoedkoming voor een volgende verblijf, want deze is echt in duigen gevallen