My complaint:

Vorige week heb ik een poststuk verstuurd. Een grote enveloppen (30 x 40)met karton en een foto erin. Op de enveloppe stond duidelijk in grote blokletters: NIET VOUWEN.
Vervolgens werd het poststuk scherp gevouwen bezorgd! 13 euro kosten voor de foto en 6,95 euro portokosten voor niets!

Desired solution:

Vergoeding gemaakte kosten, dus: € 19,95