My complaint:

Ik kocht 1 pakje sigaretten en de mevrouw achter de kassa vertelde me dat het pinnen niet was gelukt. Nu blijkt dat op mijn rekening afschrift 2 x 4,80 euro is afgeboekt. Ik vind dit onterecht.

Gewenste oplossing

Terug storting van de teveel betaalde 4,80 euro.