My complaint:

Er werd ons vandaag om 12 uur mede gedeeld dat de vlucht niet om 15h morgen middag vertrekt, maar om 06:00h morgenochtend.
Wij hebben bijna geen vervoer meer kunnen regelen in zo’n korte tijd. Dit kost ons nu dus meer dan 100 euro extra. Dat noem ik geen service!

Gewenste oplossing

vergoeding en excuses