My complaint:

Op 6 april heb ik een brief ontvangen dat ik een halfjaar abonnement op een glossy magazine heb gewonnen in de BankGiroLoterij. Maar ik kan met geen mogelijkheid in www.actieabonnement.nl/bgl komen! Hebben jullie een suggestie hoe nu verder?

Desired solution:

Als ik iets gewonnen heb, zou het ook fijn zijn als ik de prijs zou kunnen ontvangen!