My complaint:

Als ik naar de site van Hema ga om mijn gewonnen taarten te bestellen is dit niet mogelijk, waarom zo omslachtig zeer ingewikkeld, men gaat ervan uit dat iedereen verstand heeft van een computer als men deze al dan niet heeft staan mijn moeder is 82 en als de aanwijzing van de bon al niet klopt vindt ik dit zeer slordig.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als wij de taarten bij ons Hema filiaal kunnen bestellen, laten we zeggen 3 dagen van tevoren volgens mij moet dat niet zo moeilijk zijn. Waarom kan het met de ijsprijzen wel prima geregeld worden, of de taarten die we bij AH eerder al eens hebben gewonnen, zo moeilijk kan het toch niet zijn.