My complaint:

Ik heb nu meerdere keren een mail/bericht gestuurd en gebelt met jullie organisatie over 2 gewonnen prijzen van het kluiskraken welke niet uitgekeerd werden, een prijs voor de 2e Historic Grand Prix te Zandvoort waarvan ik in het bezit ben van de bevestiging, gedateerd op 12 juli 2013, waar belofte’s over gedaan werden en waarop uw organisatie “TE” laat reageerden waardoor die prijs kwam te vervallen waar ik helemaal niet blij mee was en als laatste werd mij een alternatief aangeboden in de vorm van 4 toegangskaarten voor Slagharen, en dit in de 1e twee maanden van mijn nieuwe lidmaatschap. Dit schijnt niet alleen bij mij voor te komen als ik die hele rits klachten naar jullie toe eens bekijk!!! 🙁 Ik word duidelijk aan het lijntje gehouden blijkbaar. Meerdere keren is mij telefonisch medegedeelt dat ik gelijk na ons gesprek een e-mail ter bevestiging zou krijgen, maar nee hoor… Noppes!! Waardeloos. Ik zit nu al meer dan een week op die kaarten te wachten, heb vrienden voor niets blij gemaakt. Hier maak ik nu echt een melding van bij de Consumentenbonden de media zal hier ook wel onderzoek naar willen doen want dit lijkt op nepperij en zware nalatigheid van jullie kant. Als de zaak is opgelost dan denk ik er echt over na om mijn lidmaatschap per omgaande op te zeggen wegens nalatigheid en zo kan ik nog wel een paar redenen bedenken!

Desired solution:

Gemotiveerd personeel aannemen met de nodige kennis van zaken, leren afspraken en belofte's na te komen. Geen tickets sturen waarop een hoop geld toegelegd moet worden. Een extraatje als excuus zou hierbij geen overbodige luxe zijn als ik zie wat jullie mij en anderen gedupeerden aandoen?!