Complaint: “gewonnen veiling “is niet te boeken bij hotelkamerveiling

user-31075 on 01 April 2012 about Hotelkamerveiling.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een voucher “gewonnen “bij hotelkamerveiling. Inmiddels is gebleken dat de zg gewonnen veiling :
3-daagse stedentrip aan het Vondelpark nooit te boeken is n het weekend.
Ik heb al zo vaak gekeken, wanneer dan ook, smorgens, smiddags, savonds of snachts, maar nooit beschikbaar

Desired solution:

Omdat de voucher Verkoper ID: 185734 Koper ID: 489830
nog slechts beschikbaar is t/m 16 april zou ik graag het weekend van 13 t/m 15 april in het genoemde hotel Sandton hotel de Filosoof verblijven of indien dat niet mogelijk is, mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hotelkamerveiling.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Hotelkamerveiling.nl posted

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hotelkamerveiling.nl

Hotelkamerveiling.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Hendrix,

Wij vinden het vervelend om te horen dat het u tot nu toe niet gelukt is bij het maken van het gewonnen arrangement. Sandton hotel de Filosoof is een druk bezocht hotel welke daardoor in de weekenden een beperkte beschikbaarheid hebben. Wij hebben uw waardebon éénmalig verlengd met drie maanden. Wij raden u aan om flexibel te zijn in uw beschikbare data danwel hotel keuze, zodat u binnen deze drie maanden een reservering kunt maken.

Wij wensen u alvast een prettig verblijf toe.

Met vriendelijke groeten,

Webcare HKV

All complaints of