My complaint:

Ik heb tweemaal geboden op een hightea, waarvan de waardebon 6 maanden geldig is. Ik weet al de data waarop ik wil gaan. Een keer met mijn vriendin en een keer met mijn oudste dochter. We hebben niet eerder tijd dan van de zomer, maar de waardebonnen zijn tot in oktober geldig dus dat moet geen probleem zijn. Ik ben verplicht via vakantieveilingen.nl te reserveren. Dat heb ik nu al een aantal maal geprobeerd, maar er kan alleen voor de maand mei gereserveerd worden. Ik kan absoluut niet deze maand en als er bij de veiling vermeld stond dat de waardebon maar 6 weken geldig was, dan had ik niet geboden. Ik heb nu al vier keer een email naar vakantieveiling.nl gestuurd, dan krijg ik een standaard emailtje terug met de mededeling dat ze mijn vraag ontvangen hebben en ik ontvang binnen vijf werkdagen antwoord. Nou dat antwoord krijg ik dus nooit.

Desired solution:

Het liefste dat ze zich houden aan de geldigheidsdata van de waardebonnen en ik dus gewoon kan reserveren na de maand mei.
Zo niet wil ik mijn geld terug.