My complaint:

Mijn HTC Desire X zou vandaag tussen 13:00 en 17:00 opgehaald worden.
Om 18:45 nog altijd niemand gezien, dus maar even gebeld. ‘De koerier heeft vertraging opgelopen, hij komt nog’.

Ondertussen is het 20:58 en is er nog altijd niemand aan de deur geweest. Dus toch maar weer even de status online bekeken.
Tot mijn grote verbazing zie ik hier staan :
Opdracht niet uitgevoerd, adresgegevens onjuist. 27-9-2013

Dit is de grootste flauwekul, aangezien het adres correct is.
Nu is mijn vriendin voor niks de hele middag en avond thuis gebleven, omdat de koerier zou langskomen.

Koerier wilde zeker op tijd thuis zijn, en komt er dan zo gemakkelijk van af.

Desired solution:

Ik verwacht een zeer SNELLE en correcte oplossing van jullie kant, want dit is natuurlijk geen correcte afhandeling.