My complaint:

Mijn echtgenoot en ik hebben oppas geregeld en vanuit alkmaar naar walibi gekomen voor een ontspannend dagje uit. Om 13:00 in het park aangekomen en vanwege de grote drukte direct via onze smartphone een fastlane ticket geprobeerd te bestellen. Dat lukte niet dus naar de info balie. Daar mochten wij als laatste klanten nog gold tickets bestellen. Wij het hele proces door en bij ideal aangekomen om te betalen. Vervolgens wordt het netwerk door hun,geblokeerd en krijgen we te horen dat we pech hebben. Ik vind dit erg onbeleefd door eerst ons eerst hoop te geven en het proces door te laten gaan en dan zelf ervoor te zorgen dat het toch niet kan. Twee hele teleurgestelde klanten

Desired solution:

Geld terug of kaarten voor een andere dag met datum naar keuze