My complaint:

We reisden met 4 personen en hadden twee koffers ingecheckt (elk 80 euro betaald). Daarnaast hadden we 2 trolleys als handbagage (4 stuks toegestaan). Hoewel de trolley meter paste (kartonnen doos ging er probleemloos overheen, maar bij de stalen constructie konden alleen de wieltjes er niet in).
Zeer vervelend behandeld en extra kosten (60 Euro) moeten betalen.
(Luchthaven Girona).
Klachtenmail/brief gestuurd, maar geen fatsoenlijk antwoord (enkel link naar een site geantwoord)

Desired solution:

Teruggave extra gemaakte kosten