My complaint:

Door een betalingsachterstand bij mijn zorgverzekeraar heb ik GGN wat beter mogen leren kennen.
Direct na de eerste aanmaning met GGN afgesproken dat ik bedrag binnen 4 weken schuld geheelzou voldoen, was prima, maar..2 weken later lag er een volgende vordering met extra kosten in de bus! Blijkbaar werkt men bij GGN intern behoorlijk langs elkaar heen! Ook zijn de buitengerechtelijke kosten die GGN rekend,standaard te hoog.
Deze zijn vastgelegd en te vinden op internet,GGN doet of zijn neus bloed en rekend naast buitengerechtelijke kosten ook nog eens administratie kosten, ten onrechte!

Desired solution:

Het is niet zo ingewikkeld,gewoon schriftelijk berichten wat je met elkaar bent overeengekomen. GGN laat het bij telefonische toezeggingen wat later altijd lastig is wanneer er toch onduidelijkheid dan wel een verschil van mening ontstaat over wat is overeengekomen.