Complaint: bel afspraak

user-181966 on 03 June 2013 about GGN Incasso in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

had via ggn een beslag op m,n uitkering en dit beslag is inmiddels opgeheven omdat ik mijn schuld heb voldaan ,nu heeft het uwv mijn vakantie geld over gemaakt naar ggn en heb diverse keren contact gehad met ggn en deze vertelde mijn dat als het euv het goed vind ,dat ggn het vakantie geld ook rechtstreeks naar mijn mag over maken .
het uwv heeft inmiddels ook 2 maal telefonisch contact gehad met ggn en hebben toen de afspraak gemaakt dat ggn het geld naar mijn over maakt als ik een copy van me ID-kaart en bankpas op stuur
heb dit inmiddels gedaan en navraag gedaan bij ggn of het nu over gemaakt is,zeggen ze bij ggn nee mevr dat hadden we nooit mogen zeggen dat we het rechtstreeks naar uw overmaken,terwijl het door 4 verschilende medewerkers van ggn tegen mijn en het uwv is gezegt.
moet nu wachten tot dat de chache maneger zijn goedkeuring geeft dat word het over gemaakt aan het uwv en dan moeten die het weer aan mijn overmaken.
met het gevold dat ik nog langer op mijn geld moet wachten.

Desired solution:

ik ben tevreden met de oplossing die mijn meerdere malen is toe gezegt door ggn dat hun het geld naar mijn over maken en niet naar het uwv

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to GGN Incasso about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by GGN Incasso

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by GGN Incasso

GGN Incasso

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van de klacht, heeft GGN een mondelinge toelichting aan betrokkene gegeven. Tevens heeft GGN een schriftelijke bevestiging verzonden.
Om privacyredenen, zal GGN zich niet in het openbaar uitlaten over de inhoud van deze toelichting.
GGN vertrouwt erop dat zij met haar schriftelijke toelichting een afdoende reactie op de klacht heeft gegeven

All complaints of