My complaint:

Op 24 mei 2011 heeft GGN een beslag laten leggen op mijn rekening bij de ING bank. Onder het beslag viel 1152,56 euro. Na contact met ING kwam ik er dus achter dat het in opdracht van GGN is geweest en dat het ging om het bedrag 1139 euro. Na contact met GGN was ik ervan overtuigd dat het dossier gesloten was. Donderdag 13 oktober kreeg ik van mijn werkgever te horen dat er een brief met het verzoek tot loonbeslag is binnen gekomen. De brief was afkomstig van GGN en ging over hetzelfde dossier als in de tijd van 24 mei 2011. Na contact met GGN is het duidelijk geworden dat de ING bank het geld nooit heeft overgemaakt naar GGN. Mevrouw heeft mij toen gevraagd een print screen te sturen van het geld wat ING heeft geïncasseerd op 24 mei en daar zou ik per direct reactie op ontvangen. Nooit gebeurd. Maandag 17 oktober heb ik weer contact gehad met GGN en heb ik begrepen dat het loonbeslag opgeschort is tot zij het geld van de ING hebben ontvangen. Ik was benieuwd waarom ING het geld na zoveel maanden nog niet had overgemaakt en besloot weer contact met ze op te nemen. Woensdag 19 oktober heb ik contact gehad met ING en kreeg ik te horen dat zij meerdere brieven hebben gestuurd naar GGN met de vraag om welk bedrag het precies ging wat zij over moesten maken. Op die brieven hebben zij nooit reacties gehad (na eigen zeggen van ING). Ik heb vervolgens weer contact opgenomen met GGN om te vragen hoe het bij hun zit waarop ik te horen kreeg dat mevrouw geen zin heeft om het verhaal uit te leggen omdat we maandag 17 oktober al 45 minuten aan de lijn waren en ze geen zin heeft te luisteren naar mijn onzin omdat ze nog meer te doen heeft.

Desired solution:

Ik wil graag mijn kosten gecrediteerd hebben die ik heb moeten maken om achter deze informatie te komen en verwacht op zijn minst een excuses brief naar mij toe voor de taal die de medewerker van GGN gebruikt heeft.

------

Er staat sinds 7 augustus 2012 dat deze klacht is opgelost. Deze klacht is helemaal niet opgelost... Ik heb sinds het plaatsen van mijn klacht meerdere malen contact opgenomen met GGN via telefoon en email en heb nooit een reactie hierop gehad... Zeer slechte zaak.