My complaint:

Doordat ik wegens financieele tegenslag niet aan mijn aflossings verplichting bij ABN kon voldoen is het uit handen gegeven aan GGN. Ik kon het hele bedrag niet in één keer voldoen en heb met GGN een betalingsregeling afgesproken van een flink bedrag per maand. Hier heb ik altijd aan voldaan en afspraak was dat we dit in december 2012 zouden herzien. Ik hoorde maar niets dus in januari zelf maar eens gemaild en toen daar geen reactie op kwam een aantal weken later een brief gestuurd. Het bedrag wat wij nl per maand zouden gaan terug betalen was veels te hoog voor ons om te dragen. Dit heb ik eerlijk aangegeven. Tot nu toe heb ik helemaal niets gehoord en ik weet niet wat ik nu nog verder moet. Bij ABN waren we inmiddels mooi beneden ons limiet gekomen dus hoopte we dat het dossier aan ABN zou worden terug gegeven. Maar ik weet nog steeds niets en ben bang omdat ik dat bedrag niet kan aflossen ik binnen kort voor nog grotere problemen kom te staan.

Desired solution:

Dat het dossier z.s.m. terug gaat naar ABN.