My complaint:

Naar aanleiding van het bellen met Agis Zorgverzekeringen begin juni 2013 voor een betalingsregeling voor het eigen risico 2013 krijg ik te horen dat het helaas niet mogelijk is omdat er openstaande facturen zouden zijn die terug gaan naar 2011 ????. Op basis van de gegeven informatie heb ik contact gezocht met GGN telefonisch en via de mail en heb ik heb alle betaalbewijzen toegevoegd om te weerleggen wat beide organisaties claimen. Na tientallen telefoontjes met GGN (die mij klauwen met geld kosten) heb ik tot op heden geen reactie ontvangen behalve een overzicht van wat er open zou staan. Zij blijven aangeven dat zij wachten op Agis ik ben de afgelopen tijd van het kastje naar de muur gestuurd door beide bedrijven. In de tussentijd met Agis aan de slag geweest gemaild met bewijzen en op 10 juli krijg ik een excuus brief van hen. Agis die heeft inmiddels langer dan een half jaar de binnenkomende betalingen niet verwerkt op de juiste wijze terwijl er toch duidelijk een beschrijving en of betalingskenmerk bij staat. Nu is er in aug weer een situatie ontstaan waarin zij claimen dat premie van aug niet zou zijn betaald. Van GGN krijg ik dood leuk dreigbrieven terwijl ik nog steeds geen reactie heb gekregen van het andere met verhoging boven op de premie van aug . Direct gebeld en ze willen weer betaal bewijzen zo gevraagd zo gedaan op 09-09-2013 met woede in mijn binnenste omdat zij nog niets met de vorige bewijzen hebben gedaan. Op 27 September krijg ik toch weer een dreig brief van GGN met inmiddels een nog hoger incasso bedrag bovenop de premie. Zij hebben ongeveer 2 weken gehad om mijn mail met bewijzen in te zien maar nee hoor ze gaan maar door . Vandaag weer contact opgezocht en ze geven geen antwoord op de duidelijke vragen die je stelt. Nogmaals ik heb met tientallen medewerkers van GGN gesproken waarvan alle namen zijn genoteerd en continue krijg je te horen dat ze het gaan doorzetten en dat ik binnen een week reactie krijg inmiddels zijn we al bijna 4 maanden verder en ben ik nog niets met ze opgeschoten. Van Agis krijg ik te horen dat zij betalingen vanaf augustus niet terug kunnen vinden betalingen die zomaar verdwijnen ??? mijn afschriften zeggen toch anders . Hoe kan dit in hemelsnaam we gebruiken jullie betalingskenmerken !!!!! En u zal eens moeten weten wat voor onbeschofte opmerkingen de medewerkers van GGN maken en hoe bevooroordeeld ze zijn aan de telefoon en dan verwachten ze dat jij op een respect volle manier met hen door blijft communiceren Dit verhaal is veel gecompliceerder dit is slechts een korte samenvatting. De bewijslasten tegen GGN en Agis Zorgverzerkingen zijn inmiddels al solide ik stap hiermee naar een onafhankelijke partij ( advocaat , rechter ) misschien kunnen zij na bijna 4 maanden hier een eind aan maken met aan deze boevenbendes !!!!!!!

Desired solution:

Ik eis dat mijn zaak volledig uitgespit wordt. En of ik op kantoor bij hen langs kan komen. Waar nodig een derde partij er aan toe voeg te denken aan een advocaat , of commissie.