My complaint:

Ik had een betalingsregeling met GGN en ben deze exact nagekomen en daarmee zou de zaak afgerond moeten zijn. Toch krijg ik een aanmaning. Als ik bel krijg ik dhr. Kalverboer aan de lijn. De de juiste persoon is niet aanwezig en zal mij terugbellen. Dat gebeurt echter niet. In plaats daarvan krijg ik een brief met aankondiging dagvaarding. Als ik weer bel wordt uiteindelijk beaamd dat ik alles betaal heb en niet in gebreke ben. Ik mag de brieven als niet geschreven bestellen.. Wat mij enorm stoort is de slordigheid van werken gevolgd door de arrogantie en excuses: ho maar!

Desired solution:

Excuses en serieuze intentie tot beterschap