My complaint:

Bij GGN Brabant(Eindhoven) heb ik op 14 mei het openstaande bedrag van mijn dossier volledig betaald.Dit ging over een schuld aan de CZ Groep. Meerdere malen gebeld met GGN Brabant of zij het geld ontvangen hadden. Hierover kunnen ze niets zeggen ik moest wachten op een brief. Dat kon een week duren. Na een week gebeld en gevraagt of ik nu afgemeld was bij CZ als wanbetaler, ik moest geduld hebben en de brief afwachten???? Nu krijg ik ondertusen gewoon van CZ, CJIB acceptgiros inclusief boetes binnen. Ik heb weer gebeld met GGN en de vrouw die ik aan de lijn had reageerde zo bot en gaf wederom de mededeling dat ik maar geduld moest hebben. Ik was niet het enige dossier dat afgehandeld moest worden en het kon nog wel 4 weken duren voordat het afgehandeld wordt. Ondertusen krijg ik dus gewoon de acceptgiros binnen die ik moet betalen(terwijl alles is ingelost) en vandaag krijg ik zelfs een beslaglegging binnen van het CVZ. Gebeld met CVZ en uiteindelijk na 2 en een half uur gebeld te hebben blijkt dat GGN door moet geven dat wij betaald hebben zodat we afgemeld worden als wanbetaler. Maar GGN gooit zelfs de hoorn neer als ik door blijf vragen(zeker niet onbeschoft) waarom dit nog niet is afgehandeld. U snapt dat de € 150,00 die ik vandaag heb moeten betalen aan de bank voor de beslaglegging voor uw rekening komt. Omdat GGN achterloopt met dossiers moeten wij daarvoor boeten??? Ik dacht het niet

Desired solution:

Dat GGN ons per 14 mei afmeldt als wanbetaler en GGN mag de kosten van de beslaglegging van de bank betalen. het kan niet zo zijn dat wij alles betaald hebben twee weken geleden en door achterstand van GGN nu nog steeds boetes en beslagleggingen moeten betalen