My complaint:

Hoi, ik ben mevrouw Dezentje, ik loop via hvo ik belde naar het nummer 0204080388 om vragen te stellen over een brief wat ik binnen heb gekregen, ik begreep de brief niet en wou wat hulp erbij. Toen ik belde naar het 020 nummer wat vermeld stond in de brief kreeg ik de receptie aan de telefoon die hoorde me verhaal aan en verbond me door met een collega mevrouw S.Lam mevrouw Lam klonk al sagarijnig aan de telefoon ik deed me verhaal waarom ik belde en de bleef na het verhaal stil tot ik weer vroeg “hallo” ik kreeg een antwoord terug ja! Ik vroeg nogmaal mijn vraag en kreeg een hele rare houding via de telefoon door heel kort af met woorden zoals : ja/nee nou . Ik vind dit geen fijn gesprek ik vroeg mevrouw haar naam zodat ik dit kon melden en zelfs toen kreeg ik een hele rare antwoord. Ik loop via hvo aanmelding van gka is 2 weken terug de deur uitgegaan ik zit in me laatste fase van HVO ik bel me eige schuldeisers op en toevallig kreeg ik deze brief en sprak normaal met mevrouw S.Lam ik heb het ook vermeld bij hvo omdat zulke dingen vaker gebeuren en ik meschien wel schulden heb maar dat betekend niet dat mevrouw S.lam miji een gevoel hoef te geven alsof ik niks ben en ze hoger dan mij staat ik ben zelfs niks opgeschoten waar de brief over ging. Ik ben helemaal niet tevrede omdat ik al zo goed bezig ben met gka en dan weer zo een gedrag krijg.

Desired solution:

Dat mevrouw S.Lam word aangesproken op haar gedrag.! Want dit is niet nodig om zo tege een beller te praten die alleeen belt om informatie. Als je geen plecier heb in je werk moet je dat werk niet doen.