My complaint:

Sinds enige dagen word ik telefonisch lastig gevallen door GGN, zowel door medewerkers als door automatisch stalken via stemrobot en sms. Gebeld en duidelijk gemaakt dat ik geen zakelijke relatie met GGN heb, in het ‘belmijniet’-register sta en dus niet telefonisch benaderd mag worden. GGN negeert dit register. Dit is strafbaar volgens de Telecomwet.

Gevraagd waar het om ging. Ik zou in september een contract met een sportschool hebben gesloten. Duidelijk gemaakt dat ik daar niets van weet en dat het dus wel een vergissing zal zijn. Vriendelijk gevraagd of men dit even wil nagaan. Dit werd geweigerd want is ‘niet de procedure’. Ik zou zelf moeten aantonen dat ik betaald heb middels een betalingsbewijs of een brief moeten schrijven waarin ik uitleg waarom ik niet tot betalen verplicht ben. Aan de medewerker uitgelegd dat de interne procedures van GGN geen enkele juridische status hebben en dat de bewijslast inzake de betalingsverplichting bij GGN ligt, niet bij mij. Medewerker kondigde aan dat er nu verdere juridische stappen tegen mij zouden worden ondernomen.

In vervolggesprek aan medewerker GGN uitgelegd dat men bewijs zal moeten hebben wanneer men een schuld bij mij wil innen. Anders is artikel 326 Wetboek van Strafrecht van toepassing (oplichting). Men zou iets sturen. Tot op heden geen bewijsstuk ontvangen.

Verder lastig vallen valt overigens onder art. 285b (belaging).

Voorts aangegeven dat ik de betreffende sportschool heb gebeld en dat men daar niets van een schuld weet. Ook deze informatie werd genegeerd.

Duidelijk gemaakt dat ik GGN een rekening zal sturen voor onkosten en alle moeite die ik nog zal moeten doen om van de belaging verlost te worden. Dit werd voor kennisgeving aangenomen.

Desired solution:

- Erkenning dat wettelijke regels en kaders zijn geschonden
- Respect voor Telecomwet en Belmijniet-register
- Verandering van procedures zodat deze niet meer strijdig zijn met de wet: geen bewijslast bij de vermoede schuldenaar leggen, geen incasso verrichten zonder bewijs dat er van een schuld sprake is, geen beweringen doen over de aanwezigheid van een bewijs waneer dit niet zo is.
- Vergissen is menselijk. Zodra echter door een andere partij wordt aangegeven dat er vermoedelijk een vergissing in het spel is, vereisen de regels van normaal maatschappelijk verkeer dat dit onderzocht wordt. Wanneer men willens en wetens in de vergissing volhardt, is men te kwader trouw. Ook op dit punt dus: wijziging interne procedure.
- Uitgebreide en openbare excuses, voldoen van rekening voor onkosten en moeite. Mijn tarief voor zap-activiteiten bedraagt 125 euro per uur.