My complaint:

Mijn klacht is dat ik inderdaad bij KPN een bedrag schuldig ben, ik had een betalingsregeling bij GGN lopen.
Alleen is nu het geval dat GGN niks van mijn rekening heeft binnengekregen.
Waarom bellen ze dan niet even met betreffende klant zoals vele bedrijven doen?
Ik wist niet dat GGN het betreffende bedrag niet binnenkregen.
Wat gaat GGN doen??? Meteen een rechtzaak beginnen tegen mij.
Dus er komen nog meer hoge kosten erbij.
Ze hadden mij net zo goed even kunnen bellen en kunnen doorgeven dat ze niks van mijn rekening konden afhouden, dan had ik het zeer zeker wel geregeld.
Nu krijg ik een deurwaarder en vonniskosten terwaarde van 750,00 euro, belachelijk toch???

Desired solution:

Dat ze die vonniskosten ervanaf halen en met mij een afspraak maken dat ik de daadwerkelijke kosten met € 100,00 per maand wil gaan betalen.