My complaint:

mijn klacht, mijn ex had een automatische incasso lopen via mijn rekeningnummer bij de ggn.
deze heeft netjes een formulier moeten invullen, om het rekening nummer te wijzigen in die van hem inplaats van de mijne. Vanuit ggn is daar dus niks meegedaan.Dus met andere woorden hebben ze nu onrechtmatig de bedragen van mijn rekening afgeschreven. Dat vind ik dus heel slordig, en wordt misbruik gemaakt van je rekening.

Desired solution:

Een brief met excuses en dat er in het gevolg dus wel goed wordt omgegaan met de wijzigingen, op wel de juiste manier!