My complaint:

Helaas zijn wij door de economische crisis (man is zijn baan verloren, werkgever kon de lonen niet meer betalen etc) in de problemen gekomen waardoor een achterstand bij cz en hypotheek. Voor beiden contact opgenomen met GGN alsmede met de hypotheekverstrekker en de zorgverzekering. Beide keren de dag nadat we gebeld hadden met GGN een brief voor loonbeslag bij de werkgever. Terwijl de medewerker aan de telefoon ook nog zegt, oh maar onze brief is pas van deze week. U heeft van ons nog even de tijd. Sorry maar wij wringen ons in alle bochten om het opgelost te krijgen en deze instantie werkt op alle mogelijke manieren tegen! Het lijkt inderdaad wel alsof wij slapende honden wakker maken. Nooit eerder problemen gehad en nu door deze instantie vreselijk tegengewerkt worden!

Desired solution:

Wij zijn op dit moment bezig met iets te regelen, met een instantie, om in 1 keer van deze schulden af te komen. Mijn man heeft nu een baan en we proberen de \"rommel\"op te ruimen. Voor ons zou een oplossing zijn om ons die paar weken uitstel te geven die we gevraagd hebben en niet om een dag later een brief naar onze werkgevers te sturen!