My complaint:

heb een betaalafspraak lopen en netjes betaal ik dat af en de 40 euro zou erin meegenomen zijn nu ineens brieven met kosten eerst was het 89.00 met rente en kosten en nu ineens bijna 121 euro raar maar waar en dan allen savonds bepaalde tijd kan je bellen ook nog ik betaal echter geen dubbele kosten dat is in strijd met de regels en dan laat het maar voorkomen ronduit oplichters eerste klas

Desired solution:

geen brieven meer sturen en zelfs eens na kijken waar jullie mee bezig zijn en de dubbel kosten eraf halen anders laat ik het voorkomen heb al contact gezocht met rechtshulp en jullie werken in strijd met de regels en ben alleen overdag bereikbaar niet in de avonden zijn ook mensen die werken