My complaint:

Mijn man wil opstappen op zijn fiets en het frame breekt doormidden.
De fiets staat altijd binnen en is goed onderhouden. De fiets is van 2001 . Ik heb 10 jaar garantie gekregen op het frame van Bike plus te Oss.Volgens mij een constructiefout daar er bij dit bedrijf al 5 fietsen met het frame doormidden zijn gemeld (niet goed uitgetest). De fiets wordt ook niet meer door Giant gemaakt.Wat had er kunnen gebeuren als mijn man op een snelweg had gereden. De klanten zijn geen proefkonijnen !

Desired solution:

Kosteloos een nieuw frame. Gratis gemaakt. De fietsenmaken had ook hun klanten kunnen waarschuwen. En Giant had de fietsen terug kunnen roepen net zoals ze bij auto's doen. En dat heeft niets te maken met de garantie die er op de fiets zit!