My complaint:

Ik heb 1,5jaar geleden een mio moederfiets gekocht. Lekker makkelijk denk je met een kind. Speciaal gemaakt om alles wat je voor een kind nodig heb erop te kunnen doen. Niet dus!
De eerste tijd heb je aan je voorstoeltje genoeg want je fiets hoogstens een half uur met zo’n kleintje. Tot ze wat groter worden en er een buggydrager op wil. Er zijn maar een paar modellen buggydragers die dus niet op deze fiets past. Raar!! De fietsenmaker is er een ochtend mee bezig geweest om deze compleet te verbuigen om het passend te krijgen. Als mijn kind nu een dag naar opa en oma gaat en die willen fietsen en hebben de buggy dan nodig kan je de drager niet over zetten. Heb je bij een andere fiets dus niks meer aan. Helaas!!
Kind word groter en gaat achterop. Wat denk je zit het stoeltje zo dicht op het zadel dat ze er met ik denk 3jaar oud al niet meer normaal op kan zitten. Ook wilde ik een mandje voorop de fiets hebben. Doordat mijn kind zo dicht achterop tegen je aan zit kan je dus geen tas aan je schouder hebben want ze kan zo je tas leeg trekken wat dus al een keer gebeurd is. Koop je een mandje past deze niet. De fietsenmaker snapt er niks van en weet ook niet wat hij moet doen. Daar zit je dan. Het fietsen moet leuk zijn en fijn zijn met je kind maar dit word je nu echt ontnomen. Erg jammer.
Nu heb ik al een aantal giantwinkels gemaild omdat je van het hoofdkantoor geen gegevens kan vinden maar deze reageren natuurlijk ook niet. Wat verwacht je anders he als je een prak geld voor je fiets neer tel. Geld is binnen en de service houd op. Kan iemand me helpen aan een mailadres van het hoofdkantoor, en hebben andere mensen ook dit probleem of probleem gehad? Ik hoor het graag.

Desired solution:

Als ik gewoon normaal netjes antwoord krijg en geholpen word ben ik tevreden.