My complaint:

Het frame van mijn Giant XTC uit 2010 is gescheurd en omdat ik de tweede eigenaar ben van de fiets geld de “levenslange” garantie op frames niet meer. Contact gezocht met de Marketing en Sales manager van Giant en het probleem voorgelegd. Ondanks het feit dat ik voor de sport in het bezit ben van meerdere Giant fietsen (en Giant fan was) geeft Giant op geen enkele manier thuis. Ik kan de fiets tegen een absurd hoog bedrag laten repareren…. Giant laat je als KLANT domweg in de kou staan.

Desired solution:

Ik verwacht van Giant Europe helemaal niets meer! Ga zelf via buitenlandse kanalen een nieuw frame bestellen tegen de helft van het bedrag wat Giant mij wil rekenen.